湖北省鄂州市委组织部吕泳庆

      近年来，湖北省鄂州市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想把舵定向，深入实施花湖机场和武汉新城两大省级战略，坚持党管人才原则，锲而不舍、一以贯之地实施好“新鄂州人”计划，成立“人才服务联盟”，着力提升人才服务保障水平，为加快建成武汉都市圈协同发展示范区提供了坚强的人才支撑和智力保障。

      优化服务质效，筑牢联盟发展根基

      整合人才服务清单。组织全市各相关单位填报《人才服务措施采集表》，汇总人才服务措施，聚焦人才关切的难点和堵点，经过整理和筛选，形成“人才服务清单”，包含住房、金融、教育、医疗等16个服务种类20项具体内容，比如高层次人才可享受1亿元的股权配套投资、机场抵离贵宾服务等等，为“人才服务联盟”的成立奠定基础。

      建好人才服务“三圈”。打造人才宜居“生活圈”，实施“人才安居工程”，完善落实人才公寓、青年人才驿站等服务项目，改善人才居住环境。打造人才宜业“双创圈”，在市辖区、葛店经开区、临空经济区设有人才服务机构和创新创业孵化器，为创新创业人才提供“保姆式”服务。打造人才和谐“生态圈”，依托鄂州职业大学和博兴居人才公寓分别高标准建设人才之家、人才客厅，为人才在鄂州学术研讨、休闲娱乐、交友联谊提供交流平台；成立鄂州市人才协会，打通人才和政府部门的沟通渠道；筹建人才主题公园，塑造人与自然和谐的美好家园。

      政企携手两端发力。“人才服务联盟”三批共集聚23家理事单位和320家成员单位，理事单位一般为行业主管部门，成员单位一般为提供人才服务的相关企业。各成员单位间紧密联系、通力合作，牵线搭桥促成湖北机场公司、湖北文旅梁子湖公司、市中心医院等多家单位签署战略合作协议，形成共享共建、联动发展的工作格局，同时不断更新“人才服务清单”，完善人才服务内容，消除服务死角，实现政企合作“1+1>2”。2023年11月，在全省率先发放人才消费券和商家福利券100万元，受到人才广泛好评。

      创新服务举措，提升联盟服务水平

      服务“三变”，打造品牌。变被动服务为主动服务，以全省“人才服务月”为契机，发挥党委政府“一把手”示范引领作用，协同推进专家人才与“六个一”联系包保工作，217名领导干部常态联系415名人才和175名近10年全市高考优秀学子，送政策、服务上门，共解决人才突出问题52件。变粗放服务为精准服务，收集全市人才信息形成人才数据库，为人才提供个性化、定制化服务，比如筹划举办青年人才联谊、人才沙龙宣讲等活动；聚焦“关键小事”，举办“人才圆桌会”“人才夜话”等活动13场，35件人才关注的重难点问题得到解决。变碎片服务为链条服务，把原本分散在各单位的碎片化服务整合升级为全面系统的链条式服务，比如落户、购房、配偶安置、子女入学等生活服务，以及政策宣讲、项目评价、资金投入等创新创业服务。

      科技赋能，一“码”通行。大力开发鄂州人才数智服务平台和“鄂州人才码”微信小程序，把人才身份认定、奖补申请审批等服务项目移植到线上程序，让“数据多跑路、人才少跑腿”，经过线上认证的人才只需出示“鄂州人才码”即可在联盟成员单位享受相应的全部服务，同时线上平台还涵盖政策解读、线上咨询、项目申报、智能匹配等功能，线上线下定点对接，更好地消除了人才服务痛点难点。

      联盟搭台，人才唱戏。充分了解人才兴趣爱好、生活习惯，将“鄂州人才之家”打造成真正属于人才自己的“安心小窝”，装修一改政府部门庄重严肃的形象特征，采取生动活泼、科技感和未来感十足的装修风格，设置咖啡厅、图书室、游戏室等活动区域，每周主题活动由人才投票决定，让人才真正成为自我服务的中坚力量，实现活动由人才组织、项目由人才选择、落实由人才实施。

      工作启示

      做好新时期人才服务工作，要确立人才优先发展的战略布局。要根据地方经济社会发展需要，突出抓好人才资源优先开发、人才结构优先调整、人才投资优先保证、人才制度优先创新，不断加大对人才发展投入力度，着力提高人才培养质量，实现人才资源的持续开发，推动人才的合理分布，促进人才的作用发挥。

      做好新时期人才服务工作，要破解人才服务的痛点难点问题。要聚焦人才关切的需求敏感点，突出服务的方便快捷，构建起全方位的人才服务保障体系，利用人才之家、人才客厅、青年人才驿站等服务载体做精、做细、做优人才关注的“关键小事”，消除人才的“后顾之忧”，才能真正做到引得进、留得住、用得好。

      做好新时期人才服务工作，要厚植“以诚相待”的工作理念。对人才的服务必须要坚决做到真心真情，必须“走心”“走实”，要用最朴素、最真诚的感情，把服务做到人才心坎上，妥善处理好人才的“家事”，给予人才持久温暖，形成人尽其才、才尽其用的生动局面，营造近悦远来人才发展生态。

      （本文系“2023年全国人才工作创新案例征集评选活动”优秀案例）

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