5月30日上午，广东省和谐劳动关系创建工作先进事迹报告会在广州召开。同日，广州市和谐劳动关系主题公园落成并正式对外开放，成为全国首家和谐劳动关系主题公园。

      公园设置劳动关系服务驿站

      据了解，广州市和谐劳动关系主题公园位于白云区黄石东路976号，由广州市人社局会同白云区人民政府、广州市总工会、广州市企业联合会、广州市工商业联合会共同打造。公园建设依托已建成的江夏公园，因地制宜布局宣传栏与雕塑，包含和谐之门、劳动最光荣、和谐创建、法律宣传、改革创新、各区风采、和谐之路、劳模精神、助企桥梁、服务驿站等10个模块，建有4个和谐劳动关系主题雕塑以及20个宣传栏。

      小微企业劳动关系事务托管服务、三方联合调解工作机制、广州市劳动人事争议仲裁服务指南……记者在现场看到，公园宣传栏详细介绍了协调劳动关系三方保障和服务民生的各项举措，集中显示了广州市、区人社局微信公众号、就业创业等25个二维码，各区人社部门地址和电话，为群众办事和依法维护自身权益提供便利和指引。而在绿树之下，《中华人民共和国社会工会法（节选）》《广东省高温天气劳动保护办法（节选）》《职工带薪年休假条例（节选）》等法律条文清晰可见，市民可扫描对应二维码查看全文。

      居住在附近的市民肖先生像往常一样来公园散步，他仔细查看了各处宣传栏，不时拍照留存。“我调休出来散散步，没想到公园里新增了许多和劳动关系有关的宣传栏。其实我最近遇到一些薪酬支付方面的问题，这些宣传栏让我在休闲的同时也能了解保护劳动者权益的法律法规，对我们很有帮助。”

      公园中央还设置了劳动关系服务驿站，为企业和劳动者解决小争议提供了触手可及的新渠道。记者看到，驿站设有普法宣传栏，市民可以按需取阅相关政务服务和法律法规的宣传手册。“除了普法宣传，驿站还定期邀请律师驻站，为市民们提供免费法律咨询，指引企业合法用工，指导劳动者合法理性维权。这里还公布了全区各街镇劳动人事争议调解机构，也会请调解员驻站。平时企业和劳动者之间发生争议，就可以来这里现场调解，如果仍无法化解纠纷，我们就会指引他们申请仲裁，进入后续程序。”白云区劳动人事争议调解仲裁院工作人员表示。

      打造小微企业身边的“人社管家”

      构建和谐劳动关系，既要“软输出”，也要“硬举措”。广东省和谐劳动关系创建工作先进事迹报告会上，广州市海珠区劳动关系综合服务中心等5个先进集体和许永舜等12名先进个人颁授了奖牌、证书和奖章。先进集体和先进个人共6名代表分别进行了事迹报告。

      广州市海珠区协调劳动关系三方办主任张悦分享了海珠区劳动关系综合服务中心从劳动关系构建入手支持小微企业发展的实践。2021年，海珠区率先开展小微企业劳动关系事务托管服务，通过政府购买服务等方式，引导和支持专业人力资源机构为小微企业提供一揽子劳动关系服务。目前入库托管小微企业超过3000家，覆盖劳动者累计达4.4万人，为小微企业的长足发展带来支持。

      2023年南沙区加入这一行列，小微企业劳动关系事务托管服务项目被列入全市100项可推广可借鉴改革举措、市法治建设创新项目一等奖。小微托管智慧平台建设被纳入国家区域和谐劳动关系高质量发展改革创新试点方案。“随着社会的发展，劳动关系矛盾更加复杂。未来我们还将提升工作的质量，注重服务的细节，让更多小微企业感受到政府的温暖，打造小微企业身边的‘人社管家’。”张悦表示。记者了解到，该项目计划在今年在广州全市铺开。

      “2022年9月，我们启动和谐劳动关系创建工作，经过一年多的努力，探索出了一套行之有效的工作方法，其中一个突出的亮点就是构建了诉调衔接一体化、劳动纠纷‘一站式’多元联动处置机制。”珠海市金湾区人社局局长李成铿是全国和谐劳动关系创建工作先进个人之一。

      她介绍，以往调解完成后，后续执行往往很难保证，针对这一问题，金湾区积极探索诉调衔接一体化，打通了调解和司法确认的通路，以“一线工作法”，为劳动者撑起“维权伞”。目前这一格局已建立起区级调解中心为“中枢”，镇级调解工作站为“支点”、村居和企业调解工作室为“末梢”的三级阵地架构，实现了有阵地、有队伍、有制度、有成效。

      “当前社会涌现出了很多新业态，新行业中企业与劳动者之间的关系出现了新的特点、新的矛盾，这就需要我们政府深入思考，推动举措出新。”李成锵表示，下一步将带领团队进一步开拓创新，探索更多更好的基层治理方式

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