广州跨境电商平台自2014年正式上线运行以来，十年间依托中国（广州）国际贸易单一窗口实现了跨境电商业务类型全覆盖，建立了线上线下平台联动模式，支持超过600万/天的业务处理规模，服务企业超过6万家，累计贸易总额超5000亿元，支撑广州白云机场、南沙港两大千亿级电商口岸业务的顺利开展。

作为我国跨境电商地方公共服务平台的“探路者”，广州跨境电商平台先后对接海关总署跨境电商进口、出口统一版系统；上线新版跨境电商零售出口业务通关管理系统；与“微警认证”市民身份认证系统平台融合，为解决进口个人年度限额认定问题提供“广州案例”。

闯出“新路子”，便树立了“新标杆”。2019年，广州跨境电商平台的运营实体——广州电子口岸公司参与制定的广东省地方标准《跨境电子商务公共服务平台运行服务规范》正式发布。2020年，广州跨境电商平台上线全国首个电商出口退货功能，让跨境电商商品“出得去、退得回”；9710、9810出口业务正式上线运行，成功试点跨境电商B2B出口业务……持续推动行业迈向更加成熟、高效、开阔的发展阶段。

“回想起2020年，首次通过广州跨境电商平台完成B2B出口业务，还是觉得激动！当时通关效率大大提高，变化意义非凡！”广东高捷航运物流有限公司相关负责人介绍，公司通过广州跨境电商平台已经申报9710业务超10万单。

为应对贸易方式日趋复杂和多样化，“新兴科技+金融”赋能成了广州跨境电商平台助企的重要策略之一。2022年6月，广州跨境电商平台利用AI、大数据、区块链等技术，打通与企业端、银行端的数据通道，提供一站式 “阳光收结汇”服务。平台通过自动核验企业贸易背景的真实性，实现出口企业收汇申请便捷化、收汇申报移动化、收汇管理智能化，做到“无纸化申报”和“自动化审核”，办理时间由60分钟减至5分钟，效率提升90%以上。

2023年，在广州市商务局的指导下，平台主动响应新业态新模式发展需要，在“外综服+跨境电商零售出口（9610）”模式的基础上提档升级，率先实现境外资金结汇后智能清分，成为首个打通“关-税-汇-清”全链路的公共服务平台。平台通过直连人民银行系统，根据智能清分的贸易额，实现外综服企业结汇后可快速直付上游跨境电商企业，提高上游电商企业资金周转率，减少资金压力。

主动响应日益增长的多元化市场需求，广州跨境电商平台不断创新功能应用、扩展服务领域。目前，已涵盖主体备案、进出口通关、园区对接、出口退税、收付汇等跨境电商业务全流程的综合信息服务，陆续吸引一大批跨境电商知名企业落地广州开展业务。

“跨境电商+产业带”释放1+1>2的聚合效应，越来越多上下游中小企业借此新渠道“抱团出海”，但物流信息与资金流不匹配、不同代理申报的信息无法归集、第三方收汇成本高、跨境贸易融资难等问题逐渐显现。广州跨境电商平台继续强化服务生态，优化解决方案。2022年，针对覆盖全国多个产业带的某独角兽企业，平台成立服务专班提供“一对一”定制化服务，为其上游数万家供应商实现贸易额清分和享受“无票免税”等税务政策提供数据支持，将产业优势与数字贸易贯通，实现跨境电商发展与产业带升级的“双向奔赴”。

此外，广州跨境电商平台深入探索产业融合创新，积极对接服装供应链、汽摩配、珠宝首饰等特色传统产业带，通过“经验分享+面对面洽谈”相结合的方式，开展走访调研，并围绕通关申报、跨境结算、税务合规等方面，举办二十余场主题培训会，参与数十场主题宣讲活动，以智能创新手段带动传统产业发展，帮助企业跑出“加速度”。

未来，广州跨境电商平台将继续立足自身优势，持续聚焦企业日益增长的需求，以新质生产力为重要抓手，助力产业升级与革新，形成立体联动的生态圈，做好广州跨境电商产业蓬勃发展的“压舱石”，为其高质量发展提供强大支撑。

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