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广州社区养老服务既有“烟火气”又有“人情味”

来源:广州民政、广州日报  2024-07-05 19:01:30

      截至2022年底,我国60周岁及以上老年人口超过2.8亿,大多老人倾向社区养老。然而,一个社区又该如何提供全方位且可持续的专业养老服务?广州的颐康中心提供了一个社区养老的改革思路。

      日前,广州市荔湾区西村街的街镇综合养老服务中心(下文简称颐康中心)在长者饭堂开设了早茶服务。老人们在颐康中心茶点粉面,与三两老友谈天说地,还可以享受颐康中心的社区养老服务。这份家门口养老叹早茶的惬意,令各路网友颇为惊羡。值得关注的是,这一幕只是广州社区养老的生动缩影。

      十多年前,广州已在全国率先开启社区养老探索,破解社区养老难点。截至目前,全市已铺设1409家长者饭堂和2839个颐康中心(站),社会力量的广泛参与令养老服务资源不断向群众身边延伸。如今,这场探索和改革仍在不断深化,推动居家社区养老以更专业、优质和可持续的服务,为超200万老人带来更美好的晚年。

烟火气:长者饭堂丰富社区老人“朋友圈”

      烟火气是广式养老的一个重要关键词。推进长者饭堂服务,从刚性需求中延展社区养老的人文关怀,恰恰是广州社区养老服务改革以“小切口”带动“大变化”的创新之举。近日来,广州长者饭堂更是频频“刷屏朋友圈”。

      6月,位于西村街颐康中心的长者饭堂刚过早上九点便已热闹起来。原来,这里的长者饭堂于今年5月开设了早茶服务,成为广州市首个早茶长者饭堂。每个早上,服务人员忙碌地招待着前来喝早茶的老友记。虾饺、烧卖、叉烧包、糯米鸡、凤爪、牛肉丸……20余种茶点粉面让人垂涎欲滴,且价格实惠。

      老友记们每天“搭台吹水”,在“一盅两件”中闲聊家长里短,不知不觉间丰富了自己的生活“朋友圈”。如今经常“叹早茶”的独居老人王伯告诉记者,“这里好像一个大家庭一样,不仅有饭吃,还有人关心。”

      长者饭堂早已成为广州老人生活的一部分。早在2016年,广州专门开展老年人服务需求调研,发现助餐配餐服务位居需求首位,开始大力发展以“大配餐”服务为重点的居家社区养老服务,此后更是以长者饭堂为切入口,延伸多项民生养老服务。

      一日三餐,四季烟火。如今,广州共打造了1409家长者饭堂,实现全市镇街全覆盖,每个长者饭堂都有各自的特色。作为生活消遣、结识相聚“老友记”的公共场所,老人也在这里找到了向往的烟火气。

人情味:社区养老让父母儿女舒心又放心

      从“一顿饭”的小切口开始,广州社区养老服务改革不断深化,通过建设颐康中心丰富社区养老服务供给,构建社区养老的“安全感”和“人情味”。

      和许多颐康中心一样,位于天河区天河南街颐康中心除了每天为超过500人助餐配餐,还向29位老人提供全托服务。其中,年过九旬的何华(化名)在天河南街颐康中心已经生活了一年有余。在他和他的家属看来,社区养老的关键词是“体面”。

      身为知识分子的何华过去凡事都讲体面,然而,经历了两次大病,又因为长期缺少社交,加之一定程度的认知障碍,后来连自理都难,更难说生活“体面”。可一说起去机构养老,他又不想离开社区。直到2023年初,何华进入天河南街颐康中心接受全护理级别的全托服务,迎来了养老生活的转折点。

      “社区里养老一方面保留了家庭的关怀,另一方面也能链接专业的照护服务资源。”何华儿媳妇告诉记者,“就像老人的洗浴和日常照料,我们无论怎么打理,老人始终有一股自己都不喜欢的老人味,但住进这里就没有了。同时这里有很多老友记,老人重新拓宽了社交。此外,颐康中心有很多针对性、持续化的训练服务,帮助老人减缓机能的退化。”

      “老人在这认识了三个牌友,天天玩在一起。颐康中心的另一个好处是我们可以天天来‘串门’陪老人。老人玩棋牌‘三缺一’,我们和另外两个老人的家属会天天来陪老人‘搭个脚’。”何华儿媳妇说,“现在,我们自己都成了颐康中心的志愿者,不久前的端午节还带着老人一起包粽子。”

适老化:专业资源集聚把养老院搬进家门

      无论是广州社区养老的“人情味”还是“烟火气”,其实都离不开社区养老硬件以及服务的“适老化”建设,而“适老化”建设又离不开专业资源的集聚。

      一位业内人士表示,老人在不同的阶段有着不同的养老需求,传统的社区养老服务往往“顾此失彼”,而广州社区养老服务的高明之处,在于以颐康中心为抓手,构建“1+N”基本养老服务网络,为老年人提供覆盖全生命周期的一站式、到户式专业综合养老服务,进而解决养老服务优质供给不足的问题。

      当专业化人才和多元化服务聚集起来,广州的不少老人还实现了“家里养老”的美好愿景。其中,已经80多岁的穆妮(化名),独自住在不过数十平方米的居室,是早些年第一批享受家庭养老床位的老人。

      她回忆,过去有一段时间明显感觉到自己老了,做过几次大手术后,她发现日常生活也需要被照护。在颐康中心进行老年人照护需求评估并接受养老服务向导后,穆妮发现,原来自己的家也可以通过家庭养老床位建设变成一个小型养老院。

      此后,当地颐康中心为穆妮的家进行了适老化改造。改造后,家中随处可见生活辅助器具,各种传导设备具备实时远程反馈健康情况的功能,服务平台提供24小时平台监护和咨询服务。其中,她最喜欢从卧室到客厅的无障碍扶手,每天从房间一出来就扶着它慢慢走到客厅,获得了更多安全感。

穆妮的家进行了适老化改造

      广州有超过1万人拥有自己的家庭养老床位。全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家养老服务新体系,使各种养老服务聚集在老年人身边、家边、周边,满足了大家对居家社区养老的想象。


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